カーウイングスの石川です。
このCARWINGSブログを始めてから3回目の週末です。土日に、自宅から、このブログを見ると、休んだ気がしませんが、それもまた、いい緊張感であります。
CARWINGS STYLEからお寄せいただきましたご意見や体験談には、全て目を通しております。近日中に、このブログや、CARWINGS STYLEの中でご紹介・ご回答させていただく予定です。ご意見や体験談をいただき、本当にありがとうございます。
さて、今日は、カーウイングスの企画担当者、小泉より「企画者の思い」を語っていただくことにしました。2回に分けての掲載にいたしますが、熱い思いをご覧下さい。
－ 守らなければならないもの
2002年3月にスタートしたカーウイングスも、早いものでもう3年半が過ぎました。
これも会員の皆さまの温かいご支援の賜物と感謝しております。ありがとうございます。
今回、「カーウイングスについて語りたい」と石川から話しがあった時、何をお話しさせて頂こうか、正直に言って考え込んでしまいました。
私は、カーウイングスを始める企画からサービスの開始、そして今に至るまで、一貫してカーウイングスに携わって参りましたが、その間さまざまな出来事があり、と言うか、あり過ぎて、何をお話しすれば良いか判らなかったからです。
結局、おこがましいとお叱りを受けるかもしれませんが、カーウイングススタイルも始まりましたので、私の仕事のスタイルというか、私が何を考えてサービスを企画しているのか、常に心に想っていることを書かせて頂こうと決心しました。皆さまからどのような感想が返ってくるのか、正直怖いです。
しかし、お褒めであれ、お叱りであれ、会員さまの声を伺うというのが私のスタイルです。
率直なご意見を頂ければ幸いです。
さて、前置きが長くなってしまいましたが、やっと本文に入ります。
カーウイングスの開発を決めた時のことです。私達は様々な調査を通じて、「クルマをネットワークにつなげ、より快適で安心なカーライフの提供が求められている」と考え、ゴーンさんに商品化の提案を行いました。
結果はGO。カーウイングスの開発スタートです。
最初に搭載する車は、フルモデルチェンジする新型マーチです。可愛らしいマーチの絵にメールが降って来るテレビCMを覚えておいでの会員さまもいらっしゃるでしょう。マーチに搭載したシステムは、カーウイングス専用タイプでしたが、同時にカーウイングスカーナビも開発し、マーチ以降の新型車に順次採用していきました。
新商品の発売は、企画者に、世に出したという達成感とお客さまの評判はどうなのだろうという不安の２つの気持ちをもたらします。上手く表現できませんが、この２つの気持ちを行ったり来たり、翻弄されるというのが近い表現かもしれません。
特に、カーウイングスは過去にない商品、新しいカーライフを創っていこうというチャレンジです。
達成感を味わったのはほんの最初の頃だけで、あとは不安の方が大きかったことを今でも覚えています。
「早くお客さま調査をして、お客さまの第一声を知りたい」と思っていましたが、車が売れないことにはそのお客さま自体が存在しません。「もっと売って、もっと売って」と念じていました。
そして、待ちに待った日。会員さまも増え、やっと発売後の最初のお客さま調査をすることになりました。
この調査が、その後の私を変えたと言っても過言ではありません。
この調査での出来事が、お客さまを知るとはどういうことか、私達は何をしたくてサービスしているのか、どうカーウイングスを育てていくのか、手前味噌かもしれませんが、企画者として一段成長させてくれた絶対に忘れられない日です。
続きは、次回で・・・ お楽しみに。
さて、この調査の後、小泉には何があったのでしょうか。
ご感想・ご意見は、
こちらから、お願いいたします。
2002年2月～ MARCH (Ｋ12) WEBカタログバックナンバー
- 投稿者 カーウイングス
- 2005/10/21 22:00:00
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