カーウイングスの石川です。
昨日は、ある取材を受けました。
取材と言っても、テレビや雑誌ではなく、オペレータサービスで利用している全国病院情報データベースの提供元である株式会社ウェルネス様の取材でした。
オペレータサービスでは、お客さまのドライブレジャーなどのとき、急に病院を探したいときに役に立てるよう、全国の病院データベースを利用しております。
土日の救急対応ができる病院や、その病院の診療科目などのデータもありますので、きめ細かい対応をすることができます。

(取材中の風景:デジカメで撮影しているところを、私が運転席から撮影しています。)
取材のときには、私が入電をして、オペレータに、病院を探してもらいました。
演技をする必要はないのですが、
「あ、あ、あ、あのー!
子どもが急に熱を出してしまいましてー! (慌てている様子)
さ、さ、39度近い熱があるような感じで・・・・(オペレータに症状を伝えるお客さまはあまりいませんが・・)
新横浜駅の近くで、小児科のある病院を探してくださいっ!」
と、伝えてみました。
そうすると、オペレータは、3件の小児科のある病院のデータを探し出してくれました。
オペレータとの会話が終了すると、テキストデータがダウンロードされデータが読み上げられます。
オペレータサービスの代表的な使い方ですが、いざというときに、オペレータサービスは、非常に便利なサービスだと自負しております。
何回が、データをダウンロードしてみながら取材のインタビューに応えました。
ダウンロードされた情報は、テキスト情報で見ることができます(右の画面)。
ダウンロードされた病院に電話をかけることも、ナビゲーションの目的地に設定することも簡単な操作で行うことができます。
ウェルネス様の保有する豊富なデータベースと、カーウイングスのオペレータで、お客さまに安心をお届けできるよう、ナビゲーションの向こうでお待ちしております。
最後に、お客さまから頂いた体験談をご紹介したいと思います。
新車が来て初めてのドライブに家族で大阪から神戸まで行きました。ショッピングをしている途中に子供たちがふざけてショウケースの角で、目の上の所を切りました。出先でのことで病院がわからなかったので、オペレーターの方に近くの休日診療をしてくれる病院をすぐに調べてくれて、そのまま病院に電話も繋ぎルートもダウンロードできました。これからもどんどん利用します。 (大阪府・サッカーパパ様からの投稿)
お子様のお怪我は、治りましたか?急な病院探しのときにも、カーウイングスのオペレータがお役に立てたことは良かったのですが、今度は、お子さまの楽しめるレジャーシーンでも、オペレータサービスをご活用くださいね!
- 投稿者 カーウイングス
- 2007/02/14 16:31:13
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