2008/04/10

ご意見ありがとうございます

カーウイングス　石川です。

今日のカーウイングスブログは、カーウイングスのWebサイトにいただいている「ご意見」をご紹介し、この場にて、お返事をしたいと思います。

ご意見欄には、学生さんからのご質問や、コンテンツホルダー様や部品メーカーの営業マンからの営業的なご質問、車両に関するご意見なども多数いただきますが、ここではカーウイングスのサービスをご利用いただいているお客さまからのご意見をご紹介させていただくことを、予めご了承ください。

まず、最初のご意見からご紹介します。

　ニュースなどの読み上げで、漢字が読めない！漢字を間違えて読んでいる！例えば、朝青龍とか、読めない！

貴重なご指摘ありがとうございます。
2002年のカーウイングスのサービスを開始した当初からこの読み上げの品質は大きな課題として認識しております。
少しだけ、この仕組みについて説明すると、カーウイングスの情報チャンネルで読み上げるデータは、カーウイングスセンターから携帯電話の通信を利用して情報を送っております。
その情報は、MP3などの音声ファイルではなく、それに比べたらデータ容量が少ないテキスト情報です。
専門的な言葉では、TTS(text to speech)という技術を使っており、カーナビゲーションの音声読み上げ用のソフトウェアが読み上げております。ニュースの原稿などを、正しく読むためのさまざまな工夫はしているのですが、ご指摘の漢字の読み間違えや、アクセント（抑揚）にはまだまだ改善の余地があり、なるべく聞きやすい声になるよう、努力をしております。

バリアフリー情報を掲載してみては。車椅子で行けるホテル宿泊施設はもとより、車椅子で利用できるトイレや、ＳＡ、道の駅などの情報を提供してほしい。トイレのチャンネルなど作ってみたらどうか？