NTTドコモさんの新サービスのご紹介

カーウイングス 石川です。
本日2回目のブログは、NTTドコモさんの携帯電話を利用しているお客さまへメッセージです。

NTTドコモさんが、本日プレスリリースを発表いたしました。

自動車メーカー3社のカーナビ向けに携帯電話からの目的地情報送信サービスを提供開始

簡単に解説しますと、
NTTドコモの携帯電話の「地図アプリ」で調べた飲食店や観光スポットなどを、カーナビゲーションに送信して、目的地にすることができるサービスが始まります。
サービスの開始は、2009年11月20日です。

カーウイングスでは、この11月20日あわせて、携帯電話から送信された緯度経度情報をダウンロードするための情報チャンネルを新設します。
「日産ドライブナビ/目的地設定(仮称)」というフォルダから、「NTTドコモ位置情報ダウンロード(仮称)」というチャンネルを選んで、使うことになる予定です。

なお、この『地図アプリ』から、ホンダさんの「インターナビ・プレミアムクラブ」、トヨタさんの「トヨタ G-BOOK」「レクサス G-Link」にも、位置情報を送ることができるようです。
新しい目的地設定のスタイルが、始まりますね。

カーナビの目的地設定は、今回の方法をはじめ、いろいろな方法があります。
 ・パソコンのgoogleマップで調べたスポット1点をさくっと送る方法
 ・日産ドライブナビで計画を立てて、目的地や経由地をガッツリと送る方法、
 ・車の中で、スイッチ一つでオペレータに依頼する方法
 ・情報チャンネルで見つけた観光スポットに、「あ!ここ行こう!」と思って設定する方法、
などなど、いろいろな方法があります。

もちろん、カーウイングスナビゲーションは、これら以外のジャンル検索や50音検索、住所検索などのオーソドックスなカーナビでの目的地設定もとても使いやすいです。

【おすすめの一つ、オペレータサービス】

TPOにあわせて、また、お好みに合わせて、やり易い方法で、カーウイングスナビゲーションを使いこなしてくださいね。

久しぶりにオペレータサービス

カーウイングス石川です。

先日、お客さまセンターに、カーウイングスナビゲーションをお買い求めいただいた外国人のお客さまから、嬉しいご連絡を頂きました。
そのお客さまは、日本語が話せるお客さまで、オペレータサービスをとても便利にご利用されているとのことでした。

『オペレータサービスは、オペレータに話すだけでいいので、とても便利に使っています。いいサービスなので、もっと宣伝してはどうですか?』というご意見とご助言をいただいたと、担当の者から伺いました。
どうもありがとうございます!

そんなオペレータサービス、先週、ちょっと外出した際に撮影してきましたので、YouTubeの動画でご覧ください。
(なお、この撮影の時は、ウィルコムの通信ユニットを使用しております。)

オペレータサービス 横浜編

カーウイングス 石川です。Op1

季節の変わり目ですね。季節外れの風邪には、気をつけましょう。
私は、しっかりと風邪をひいてしまいました。

風邪を引くと、声が出なくなることもありますが、声が出ないと仕事にならない仕事のひとつに、カーウイングスのオペレータの仕事があります。
久々に、オペレータサービスを使っている様子をお届けしましょう。

Op2
今年の4月からカーウイングスのご利用料金体系の変更に伴い、オペレータサービスは、オプションサービスになりました。詳細は、こちらのページでご覧ください。




   

普段、オペレータサービスを使うときには、上の動画のように「横浜駅」とか「東京タワー」とか、施設名をオペレータに伝えるケースが多いと思います。

おぺれーたーサービス

おぺれーたーサービス
                     1ねん4くみ  いしかわ た一

ぼくは、くるまがだいすきです。
おとうさんとおかあさんと、はなこといっしょに、山のほうに、りょこうにいきました。

あたらしいぎんいろのくるまは、カーナビがついていて、かっこいいです。
おとうさんが、カーナビのボタンをおすと、カーナビがおはなしをします。
くるまには、ぼくとはなこと、おかあさんと、おとうさんしかいないのに、もうひとりいるみたいでした。
カーナビの中に、しらないおねえさんがいるみたいでした。
そのおねえさんと、おとうさんが、おはなしをしました。


おとうさんにきいたら、「おぺれーたーサービスだよ」とおしえてくれました。
はなこは、カーナビからこえがきこえたので、びっくりして、ないてしまいました。
おかあさんと、ぼくも、とてもびっくりしました。

まえのくるまのカーナビのときは、こうゆうのがついていなかったので、あたらしいくるまにしてよかったです。おとうさんも、うれしそうです。

あたらしいくるまで、いろいろなところに、みんなでいきたいとおもいました。



さて、たいちくんは、どんなサービスを使ったのかな?

カーウイングス:オペレータサービス

カーウイングスのサービスをご利用した感想・ご意見・ご要望を、こちらから、是非お聞かせください。
※いただいた「ご意見・ご要望」には、個別の回答はいたしかねますが、貴重なご意見として今後のサービス運営の参考とさせていただきます。

【動画】オペレータサービスの秘密

今日は、祝日ですが出勤しているカーウイングス 石川です。
新成人の皆様、おめでとうございます!
朝から、美容室で晴着の着付けをしている新成人の姿をたくさん見かけました。

そして、今朝のフジテレビのニュース番組で、ヒューマンラブストーリー『薔薇のない花屋』の主演の香取慎吾さんが「新成人になったら『薔薇のない花屋』を見てください!!」とPRしていましたので、私としましては「新成人になったら『オペレータサービス』を使ってみてください!!」と強引にPRしておくとしましょうか。。。

さて、そんな祝日ですが・・・
久々にオペレータサービスの様子を動画でお伝えしたいと思います。
連日、テレビに登場の東国原宮崎県知事のいる宮崎県庁に目的地設定をする様子をご覧ください。

HDD方式のカーウイングスナビゲーションをNTTドコモのFOMAで接続してオペレータサービスを使った場合、音声での会話と同時にデータ通信を行っていますので、上の動画のようにオペレータは目的地の情報、現在地の情報を把握しているので適切なトークで対応しています。

オペレータは、クルマからのデータを確認できているので、
「(既に別の場所を目的地にしているので)目的地を上書きしてもよろしいですか?」
「(目的地まで近いので)一般道路を優先で設定いたします。」

という会話をしています。
これも、ちょっとしたカーウイングスのオペレータのできるワザです。

ちょっとした心遣いがご好評を頂いているカーウイングスのオペレータサービスBanner_willcom
オペレータとの通話部分も定額となるウィルコムのカーウイングス専用通信ユニットならびに、専用通信サービス(カーナビ専用サービス for CARWINGS)でご利用になると、より安心して使えると思います。ウィルコムの紹介ページもあわせてご覧ください。

なお、オペレータサービスでは、「宮崎県庁の近くで花屋を探してください。」と言うリクエストは歓迎なのですが「宮崎県庁の近くで薔薇のない花屋を探してください。」と言うリクエストには、ご対応できませんので、ご了承くださいませ。

【動画】オペレータサービス

カーウイングス 石川です。

最近、少々、カーウイングスの「サービス」について、紹介する回数が減ってきている気がしてきたので、今日は、カーウイングスのサービスの中で最も特徴のあるサービスのひとつでもある、オペレータサービスをYouTubeの動画でお楽しみください。

オペレータサービスを使って、オペレータに経由地の設定をリクエストしたり、施設の検索のリクエストをしたり、また、ルートの探索条件をリクエストしたりもできるのですが、ここはシンプルかつ大胆(?)に、よく使われているようなリクエストをしてみたいと思います。

今週末、3連休のお客さまも、少なくないかもしれません。

是非、オペレータサービスをレジャーの際に、ご活用ください。

オペレータに電話番号を調べてもらって、電話をかける

カーウイングス 石川です。Carwings_op
ゴールデンウィークが明けて間もない季節ですが、今日は真夏日を記録した地域もあるようですね。

さて、昨日、気になったニュースがありました。

「104番」から相手先へすぐに通話サービス・・・NTT東西(2007年5月7日19時24分  読売新聞)

電話番号案内サービスの104番で、電話番号を調べてもらった後、電話を切ることなく直接つなぐサービスが、今後始まるとのニュースです。31.5円の接続手数料がかかるようです。

これと同じようなサービスは、カーウイングスでも行っていることをご存知でしょうか。

GW前半が終了して

カーウイングス 石川です。
「昭和の日」の振替休日を含めて3連休の30日夜は、各地の高速道路で渋滞もあったようで、少しお疲れ気味という方もおられるのではないでしょうか。
5月3日の首都圏からの下り、4日5日の上り線も混雑が予測されます。

JARTIC 財団法人 日本道路交通情報センターのホームページなどで、お出かけ前のチェックなどで安全にお出かけくださいね。

さて、連休前に、「GWらしいカーウイングスらしいサービスは何かなぁ・・・」とブログのネタを考えていた時に、真っ先に思いつくのは「オペレータサービス」です。
一年間のうちで、1,2位を争うほどオペレータが忙しい時期が、このGW期間です(お盆休みも同じくらい忙しいですが)。
やはり、初めて向かう行楽地などに目的地設定する時など、ご利用しているお客さまが多いようですね。
もし、目的地の市町村名などが分かっていれば、オペレータにお伝えいただくと、オペレータもよりスピーディーにお調べできるかもしれません。
全国には、似たような名称や同じ名称の施設も多いので、
例えば「○○市の○○公園を目的地にしてください」などとオペレータにお申し付けいただければスムーズに出来る場合もあります。

それから、オペレータ以外のサービスと言えば、小学生のお子様がいるお客さま向けのサービス、情報チャンネルの「小学生のための学ぶヒント 社会」などいかがでしょうか。
このチャンネルは、現在地周辺の、資料館、お寺や神社、歴史的建造物、史跡などのスポットをご紹介するチャンネルです(情報提供:昭文社)。

車の現在地を横浜市内某所にある状態で使ってみました。

ダウンロード後に読み上げられて紹介されたのは・・・

Shakai1
横浜市の本覚寺です。

オペレータはどんな要望に応えてくれるの?

カーウイングス 石川です。
カーウイングスのサービスの中で、最も象徴的なものの一つに、オペレータサービスがあります。

先日、カーウイングスに、大阪府のお客さまから、ひとつの体験談が寄せられましたので、ご紹介します。

新車が来て初めてのドライブに家族で大阪から神戸まで行きました。
ショッピングをしている途中に子供たちがふざけてショウケースの角で、目の上の所を切り ました。出先でのことで病院がわからなかったので、オペレーターの方に近くの休日診療をしてくれる病院をすぐに調べてくれて、そのまま病院に電話も繋ぎ ルートもダウンロードできました。
これからもどんどん利用します。

大変な事態だったにもかかわらず、ご投稿を頂き、本当にありがとうございます。
お子さまのお怪我の方は、治りましたでしょうか。
お大事にしていただければと思います。

オペレータサービスでは、突発的な事態での病院の案内も、ご対応いたします。
このほか、オペレータサービスでできることを、ご紹介いたします。

まずは、
目的地・経由地の設定
オペレータに「住所」や「施設名」「施設の電話番号」を伝えるだけで、お客さまに代わってカーナビの目的地を設定します。
学校の名前や駅の名前などはもちろん、豊富なデータベースの中から検索することができ、素早く目的地を検索して、カーナビに設定することができます。
「○○を経由して、××までのルートを設定」という、経由地設定することもできます。

次に、
お店や施設の検索と情報送信
「本厚木駅周辺のレストランを探して」とか「東名高速の静岡インターチェンジ付近のラーメン屋を探して」というように、お客さまが店舗の情報を知りたいときも、オペレータなら簡単に探して、最大6件の情報を提供することができます。

なかなか便利なのが、
電話番号の検索と電話の発信の代行
電話番号を伝えて、そこに電話をかけるのはもちろんのこと、あるお店の名前をオペレータに告げれば、その店の電話番号を調べ、電話番号のデータを送信します。
お客さまはその電話番号をダウンロード後、自動的にハンズフリーで電話をかけることができます。

あまり利用頻度は高くないかもしれませんが、
情報チャンネルの送信もできます。
新しくできたチャンネルももちろん、送信します。
カーナビに表示されるチャンネルのリストから選んでも使用できる「情報チャンネル」ではありますが、走行中などは、オペレータにその操作を代行してもらうことができます。
例えば、「厳選ラーメン情報のチャンネルを送ってください」とか「情報チャンネルの”Yahoo!知恵袋”を送ってください」などとおっしゃっていただければ、OKです。

カーウイングスのサービスで、最も有名で特徴のあるサービス「オペレータサービス」
この週末にも、是非ご活用ください。

使い方ガイド:オペレータはどんな要望に応えてくれるの?

オペレータの温かさ

カーウイングス 石川です。
20060912_2

朝晩は、すっかり秋めいてきました。
テレビの天気予報からは、「秋の長雨」なんていう言葉も聞こえ始めました。

秋は、食欲の秋、スポーツの秋・・・ですが、過ごしやすいので私は好きです。花粉症にならないところが、春よりもいいですね。

そんな秋は、ブライダルシーズンでもあります。
カーウイングスの仕事を一緒にしている同僚の結婚披露宴が、先週あったので、ちょっと写真を載せておきます。

先ほど、カーウイングスのオペレータに、「妹の結婚式に行くので、○○結婚式場まで、目的地の設定をしてください!!」と、嬉しそうに伝えてみました(本当は、仕事中なのですがね・・)。

そうしたら、オペレータは、「おめでとうございます!」と言ってくれました。
なんだか、非常に嬉しい気持ちになりました。

自画自賛のようになってしまいますが、人の温かさがあるっていいなぁ、と思いました。

結婚式のときなどは、私はお酒が大好きなので車で出掛けることはありませんが、ちょっとしたドライブやレジャーのときに、オペレータサービスで目的地設定をすれば、いつもと何か違った気分で、楽しいドライブになるかも知れませんよ。
オペレータサービス、是非、ご利用してみてくださいね。